“华山爆棚事件”的根本原因在于ISO9000管理体系缺失2012/10/12

“华山爆棚事件”的根本原因在于ISO9000管理体系缺失

     陕西省社科院副院长石英，“华山爆棚事件”的根本原因在信息不畅通与管理欠缺。景区与政府应加强规划、预报和引导作用。 取集中放假的方式，必然会导致游客扎堆出行、热点景区拥堵。宏儒顾问分析认为：“华山爆棚事件”的根本原因在于ISO9000管理体系缺失。为什么这么说，因为旅游业ISO9000标准中有明确提出来规划、预报和分流引导程序，但是国内目前存在两个方面的问题，以通过认证而认证，没有在程序方面认真分与落实，第二个方面就是很多景区没有通过ISO9000认证。本次泰山、华山、故宫等著名的景点全部出现堵塞的核心原因就是没有认真让ISO9000落地的典型案例。政府高速免费是没有错的，错的也在发卡管理上人为造成的缺失。

     宏儒质量标准院专家认为：国内服务行业，特别是景区ISO9000质量管理标准必须不打折扣的推行下去。7月份华侨城欢乐谷高层会谈时，他们就非常重视这方面的程序，虽然他们深圳欢乐谷在6年前就通过了ISO9001国际质量标准，在他们全国的欢乐谷项目中，还是在不断的创新，总结新的质量管理标准加入到积累的程序中，然后不断的在各个景区检验，不断完善现有的ISO9000质量管理体系。

            以上文章为宏儒顾问集团http://www.hr9000.com